租赁联系方式
渡轮跨岛日期和时间的变更
如果您已通过我们预订了轮渡机票,并希望更改这些详细信息,请尽快联系中央预订中心。我们很乐意根据客户要求进行任何更改。请致电中央预订部0800 500 6600寻求帮助。
事故报告程序
如果发生事故,请:
- 请尽快致电0800 500 660通知我们。
- 如果事故涉及人身伤害,请通知警方。
- 归还车辆时,您需要至少30分钟时间填写完整的事故报告表。
- 如果可能,准备一份由各方签字的书面事实陈述。如果无法达成协议,请获取警方报告的副本。
- 不要承认责任,因为这可能会损害你的保险范围。
- 记录事故各方和车辆的全部细节。
如果发生事故,请记录另一方的以下信息(如果可能):
- 司机姓名
- 车辆登记号码
- 住址
- 电话号码
- 手机号码
- 电子邮件地址
- 保险公司
- 品牌/型号/年份
- 表面损伤
请注意:除非您购买了免赔额,否则您将被要求支付所有车辆损坏,最高不超过起赔额。如果您有摄像头,请拍摄受损车辆和事故现场的照片,以核实损坏情况,协助我们索赔。
故障程序
我们所有的车辆都在汽车协会(AA)的24小时路边救援计划范围内,以应对任何机械故障。
如果您需要路边救援,请拨打AA免费电话0800 22 27 39或+64 9 969 9747。你会被要求提供汽车注册号和我们的AA会员号,这是728837。如果AA无法提供帮助,请致电0800 500 660与我们联系。
请注意:如果汽车协会(AA)因驾驶员失误或疏忽(例如汽油耗尽/车灯未亮)而需要参加非机械性的呼救活动,则您需要在汽车协会(AA)参加之前直接向其支付服务费用,除非您购买了我们额外的路边救援保险。
轮胎修理或更换
如果您的轮胎瘪了,自己无法更换,请拨打汽车协会(AA)路边救援电话(免费0800 22 27 39或+64 9 969 9747)。
请注意:除非您购买了额外的路边救援保险,否则这项服务将产生费用。如果轮胎损坏是由事故造成的,即使没有其他车辆参与,请首先致电Apex。如需轮胎维修或更换,请致电0800 80 20 80联系最近的Firestone经销商。您需要将车辆交给经销商,经销商将在维修轮胎之前与我们联系。大多数轮胎损坏的修理费用由租用人承担。
更改还车日期和/或还车地点
如果您希望更改还车地点或日期,请至少提前48小时通知我们。拨打免费电话0800 500 660联系我们的客户服务团队。
请注意:所有加租都取决于车辆的可用性,并不总是可能的。这包括所有地点与还车在同一城市里但不同地点。
收费公路、停车罚款、超速罚单和其他侵权行为
如果您在收费公路上旅行,则必须在使用该公路的5天内支付收费。可通过www.tollroad.govt.nz在线支付通行费。或致电0800 40 20 20。
在租赁期内,作为租客或信用卡持有人,您应全权负责支付由此产生的任何侵权行为。详情请参阅租赁协议第16条。
请注意:如果您未能支付通行费,并且Apex收到未支付通行费的通知,我们将把侵权责任转移给您,并按我们的时间收取管理费。Apex在任何时候都不会支付通行费或任何其他侵权行为,也不会代表您收取费用。
新西兰紧急服务
新西兰的紧急服务(警察、救护车、消防)号码是111。